Consultas, reclamos y alertas ciudadanas

¿Sabe a quién acudir si tiene un problema como consumidor? Te mostramos 4 alternativas a seguir cuando una empresa no responde un reclamo o su respuesta deja mucho que desear.

Las empresas ofrecen diferentes canales de comunicación con sus clientes; sin embargo, muchas veces estos no dan solución a nuestros reclamos como consumidores.

En primer lugar, Sernac ofrece el servicio de “Alerta Ciudadana”, a través del cual usted alerta al Servicio Nacional del consumidor sobre determinadas conductas de una empresa o mercado que pueden afectar los derechos de todos los consumidores. Así, Sernac se compromete a revisar los antecedentes y evaluar tomar cartas en el asunto, ya sea investigando, fiscalizando, oficiando, o denunciando a la empresa en los tribunales de justicia.

Mira este y otros consejos en el nuevo capítulo de Consumo Ojo:

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Imagen: Freepik.es