Natalia Pardo reflexionó sobre el rol de la comunicación estratégica en un mundo saturado de mensajes con las y los estudiantes de publicidad
La gerenta de Comunicaciones Corporativas para la región del Cono Sur de PepsiCo abordó sobre los nuevos cambios y roles de la comunicación estratégica.
03 / 11 / 2026
El pasado 30 de octubre, en el Estudio de TV de la Facultad de Comunicación y Letras, se realizó la charla “La comunicación verdaderamente estratégica en un mundo saturado de mensajes”, a cargo de Natalia Pardo, gerente de Comunicaciones Corporativas para la región Cono Sur de PepsiCo.
La jornada comenzó con un recorrido por la trayectoria profesional de Pardo, quien compartió cómo ha construido su carrera considerando también sus prioridades personales.
Entre los temas que se abordaron estuvo la evolución del rol de las comunicaciones estratégicas. La periodista explicó que, antiguamente, quienes trabajaban en esta área se encargaban principalmente de enviar comunicados y gestionar las comunicaciones internas. Sin embargo, esta función ha adquirido un carácter más estratégico, que implica anticipar distintos escenarios, contribuir a la transformación del negocio y resguardar la reputación de las organizaciones.
Al respecto, Pardo señaló que “hoy en día el comunicador estratégico tiene un asiento en la mesa. Es la mesa donde se toman decisiones, decisiones de hacia dónde apuntar, decisiones estratégicas, de cómo queremos ver la empresa en 5, 10, 20 años más. Y para lo que va a pasar en 5, 10, 20 años más hay que empezar a ejecutar hoy, porque es un camino que hay que construir; decisiones estratégicas en temas de transformación del negocio, sobre todo en los tiempos actuales, en que todo va cambiando muy rápido”.
La expositora también se refirió a las transformaciones que ha experimentado la comunicación y a los desafíos que estas plantean para quienes se están formando en el área. En ese contexto, comentó a las y los estudiantes que “en un año una persona scrollea en promedio una longitud equivalente a la distancia que hay entre Santiago y Valparaíso. La comunicación que estudié yo es muy distinta a la que están estudiando ustedes. Pero el mundo al que me enfrento hoy yo es el mismo al que se enfrentan ustedes. Ustedes están siendo formados para algo que incluso cambia tanto el mundo que cuando ustedes salgan quizás todo lo que yo les estoy mostrando esté obsoleto”.
Otro de los temas centrales fue la saturación de mensajes y la gran cantidad de estímulos a los que están expuestas las personas. Frente a este escenario, Pardo planteó que las marcas deben encontrar formas de diferenciarse y conectar con sus audiencias, destacando el papel de las emociones como una herramienta para generar vínculos.
La comunicadora también advirtió sobre el efecto de los algoritmos de las redes sociales en el consumo de información, ya que estos condicionan los contenidos que reciben las audiencias y pueden generar una percepción equivocada de estar informadas. “El algoritmo te da una falsa sensación de información”, señaló.
Para finalizar, Pardo reflexionó sobre el desarrollo profesional de las mujeres y las dificultades que pueden surgir al compatibilizar las responsabilidades familiares con el trabajo. En particular, se refirió al impacto que puede tener la maternidad en las trayectorias laborales: “Es atroz cómo la maternidad le afecta al desarrollo profesional de una mujer (…) ¿Es fácil? No. ¿Es gratificante? Muchísimo”, enfatizó.
La actividad concluyó con una ronda de preguntas de las y los estudiantes de la Escuela de Publicidad, quienes tuvieron la oportunidad de conversar con la invitada sobre los desafíos actuales de las comunicaciones estratégicas.
