Estudio de Publicidad UDP analizó las principales conversaciones sociales en Twitter e identificó las expectativas de la ciudadanía para el 2021
"Claves sobre un Chile más próspero", es el título del estudio realizado en conjunto por la Escuela de Publicidad UDP e INC Consultores, donde se analizaron las conversaciones en Twitter que guían la agenda social y la construcción de narrativas que fortalecen el discurso, imagen y empatía de las organizaciones.
18 / 01 / 2021
La Escuela de Publicidad UDP junto a INC Consultores, dan a conocer su nuevo estudio “Claves sobre un Chile más próspero“, analizando la conversación en Twitter sobre los temas más relevantes de la crisis sanitaria en cuatro dimensiones, e identificando las principales expectativas de las personas para el 2021.
Para identificar cuáles son las principales expectativas de la ciudadanía para este 2021, se desarrolló un estudio digital analizando las principales conversaciones sociales en Twitter asociadas a algunos de los asuntos que se volvieron más relevantes en redes sociales en plena crisis sanitaria, económica y social.
Es así como se investigó lo asociado a “trasparencia”, “propósito”, “género” y “colaboradores” entre septiembre y noviembre de 2020.
* Dimensión transparencia: se analizaron 257 mil de conversaciones públicas en redes sociales publicadas entre septiembre a noviembre del 2020 y que contuvieron las palabras clave relacionadas a “transparencia y corrupción”. Para la sistematización de la información se utilizaron herramientas de procesamientos de big data enfocadas en consumer research.
* Dimensión propósito: se analizaron 160 mil conversaciones públicas en redes sociales pertenecientes al período comprendido entre septiembre a noviembre del 2019. Para la búsqueda de los contenidos se establecieron palabras clave relacionadas a “propósito”. Para la sistematización de la información se utilizaron herramientas de procesamientos de big data enfocadas en consumer research y Google Trends.
* Dimensión género: el tema central de la conversación de esta dimensión en Chile durante el período en análisis fue la violencia de género con un 75% del total de menciones, principalmente por la conmemoración del “Día Internacional de la Eliminación de la Violencia de Género” durante el 25 de noviembre.
* Dimensión colaboradores: de septiembre a noviembre 2020, la dimensión de colaboradores se vio fuertemente impactada por los problemas económicos a partir de la crisis sanitaria. Siendo así que el 83% de las conversaciones en digital sobre trabajo se relacionan a la necesidad de incrementar las fuentes laborales y pérdida/búsqueda de puestos de trabajo.
PRINCIPALES CONCLUSIONES:
• Para la dimensión de “Transparencia”, las instituciones más mencionadas fueron el gobierno (37%), carabineros (25%), justicia (22%) y empresas (16%). Muy asociado a corrupción a instituciones públicas y en menor medida al sector privado. El hito que más llama la atención es la denuncia hecha por Felices y Forrados de triangulación entre las AFPs y empresas con propiedad del Presidente Piñera y su familia.
• Más de la mitad de las menciones sobre transparencia hacen relación a “sentido patrio” y “promover el desarrollo”.
• La dimensión de “Propósito” es una dimensión emergente porque ha crecido más de dos veces su búsqueda en comparación al año anterior. Un 61% de las menciones hacen relación a la construcción de un nuevo Chile, y se vinculan mucho con el actual proceso constituyente. En esta conversación no hay paridad puesto que los hombres están presente en un 68% de las menciones.
• Si se hace un análisis cualitativo sobre la dimensión de “Propósito”, nos encontramos en que el primer gran volumen de comentarios hacen referencia a un “propósito social”; emprendimientos, crecimiento sustentable, etc. En segundo lugar se encuentran las MyPymes como aquellas que pueden capitalizar este diálogo.
• Para la dimensión de “Género” es central la violencia de género en todas sus dimensiones, con casi ¾ partes del total de mensajes enfocados en este punto, seguido por la equidad de género en el hogar.
• En la dimensión de “Colaboradores”, la mayoría de las conversaciones (83%) se centraban en el desempleo y la reactivación económica, como una necesidad imperiosa ante la crisis que supuso el Coronavirus.
• Si nos enfocamos en las necesidades que los colaboradores plantean, nos encontramos que una mejor salud, “tiempo de calidad”, “seguridad” y “desarrollo” son las principales demandas.