Mis derechos de consumidor en las apps de delivery

¿Qué derechos tienes como consumidor si compras a través de una app de «última milla»?

El confinamiento debido a la pandemia ha traído un explosivo crecimiento del mercado del delivery. De hecho, de acuerdo a un estudio, cerca de un 24% de los consumidores chilenos hizo su primer pedido a través de una aplicación de delivery durante el periodo de cuarentena. 

Sin embargo, de acuerdo a una encuesta del Sernac a propósito del Covid-19, los consumidores declaran que los principales problemas con las empresas de delivery han sido los retrasos de los despachos y cancelación de los pedidos. Además, los encuestados también declararon tener dificultades para contactarse con los servicios de atención al cliente.

En este capítulo de #ConsumoOjo conoceremos algunos de tus derechos como consumidor de las apps de «última milla».

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